中途採用/IT Support Specialist
仕事内容
説明
【配属地】
目黒本社もしくは最寄りのAmazon配送センター(選択可)
【職務内容】
Amazonは、配送センター（Fulfillment Center = FC）のインフラを支えるIT Support Engineerを求めています。AmazonのFCは、その膨大な物流量を迅速かつ高効率に処理するために、高度に自動化されており、多くのプロセスがITにより支援されています。また、宅配Box（Amazon Hub Locker）の全国展開をサポートすることにより、お客様の利便性を高めています。AmazonFCの業務は、IT無しでは遂行できません。
お客様目線でお客様のために働きたい！
今までの経験を活かしながら、新しいスキルを獲得したい！
将来的には日本だけではなく、世界を相手にして仕事をしていきたい！ という方には非常に良い機会です。
Amazonは共に成長するエンジニアを求めています。
また、Amazonには数多くの部署、ポジションがあり様々なキャリアにチャレンジすることが可能です。
将来的にはAmazon Japanだけではなく、全世界のAmazon配送センターやAmazon Web Service（AWS）など、ご自身の志向と実力次第で無限に可能性が広がります。
将来的なキャリアアップ、福利厚生、経験できる・身につくスキル等の詳細はこちらのLinkをご覧ください。
https://www.amazon.jobs/2019-JP-IT
【配属先】
Operations Technology IT Support
【責任範囲】
・Amazon Hub Lockerのリモートサポート
・アマゾン配送センター外(小配送センター（AMZL）)・外部倉庫（EF)におけるITインフラ・システム・クライアント機器のリモートサポート
・アマゾン物流システムとアプリケーションのサポート
【主な職務内容】
・Lockerの設置サポートおよび障害一次切分けと必要に応じたエスカレーション
・ユーザーもしくはベンダーとのコミュニケーション
・端末(Linux, Windows CE)及び周辺機器(バーコードリーダー・プリンタ等)のサポート・トラブルシューティング
・既存サービスの改善や提案
・他チームとのコラボレーション
・土日含めたシフト対応
【Essential Functions】
Lockerのリモートサポート：70%
配送センターにおけるITインフラストラクチャ・システムサポート:30%
本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。
・IT職種の紹介： https://www.amazon.co.jp/b?node=5609902051
・IT社員インタビュー：https://www.amazon.co.jp/b?node=5653624051
・フルフィルメントセンター（FC）部門の紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node=5637337051
・目黒オフィス(勤務地)の紹介：https://www.amazon.co.jp/b?node=5589794051
応募資格(必須経験など)
基本条件
【求められるスキル・能力】
1. IT スキル ・ソフトウェア・ハードウェア全般（クライアント機器含む）のシステムサポート・障害対応経験 ・サーバ、ネットワーク、PCの基礎知識
2. 言語 日本語: ネイティブレベル
英語：読み書きに抵抗がない程度
３．その他 ・テクニカルサポート等、お客様の問題解決業務にあたった経験
歓迎条件
【あると好ましいスキル・資質】
・コールセンターなどでの顧客対応経験
・2年以上のITサポート経験
・ITおよび英語の習得意欲
【Other Skills】
・業務の優先事項を判断することができ、複数の業務を柔軟にこなす能力
・緊急性の高い事態を受け止め、迅速に行動する能力 ・スピード感を持って問題解決ができること
【Education】
Required Degree:不問
【勤務体系】
4勤2休のシフト勤務