中途採用/IT Support Specialist
仕事内容
説明
Amazonは、配送センター(Fulfillment Center = FC)のインフラを支えるIT Support Engineerを求めています。AmazonのFCは、その膨大な物流量を迅速かつ高効率に処理するために、高度に自動化されており、多くのプロセスがITにより支援されています。AmazonFCの業務は、IT無しでは遂行できません。その重要な業務を行う、共に成長するエンジニアを求めています。
※今回の募集は、深夜対応の勤務となります。
Amazonには数多くの部署、ポジションがあり様々なキャリアにチャレンジすることが可能です。
将来的にはAmazon Japanだけではなく、全世界のAmazon配送センターやAmazon Web Service(AWS)など、ご自身の志向と実力次第で無限に可能性が広がります。
[Location]
Tokyo Meguro or nearest FC(Midnight work)
※通常勤務はテレワークで、定期的に目黒やFCに出勤の可能性あり
[Assign to]
Operations Technology IT Support
[Responsibilities include, but are not limited to]
· Work with global engineering team, Japanese operations and local IT team to fix the problem when incidents occur.
· Facilitate the conference when high severity issues occur in Japanese and English.
· Translate Japanese into English for JP operations
· Trouble shooting and escalation support for FC applications and vendor systems such as SLAM, MAGIC, and Shipping Sorter.
· The first contact for all system troubles for all JP FCs, AMZL and small sites including Vendor Flex.
· Provide Locker support with several scripts and stakeholders.
· Support for any kinds of IT projects if necessary.
· CM review and approve.
· Detect the root cause and suspicious problem with highly skill and knowledge of infrastructure and all processes including applications in fulfillment centers under pressure
· Review, make proposal, and train IT members how to create CM to make it success based on highly technical skill and knowledge on FC processes.
· Provide technical interview to IT candidates as highly skilled engineer
· Root cause analysis with stakeholders
· Seek improvement or innovation for better operations
【Essential Functions】
· Support Amazon warehouse systems and application: 80%
· Support IT infrastructure of delivery centers: 15%
· Administration work and so on: 5%
本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。
・IT職種の紹介: https://www.amazon.co.jp/b?node=5609902051
・IT社員インタビュー:https://www.amazon.co.jp/b?node=5653624051
・フルフィルメントセンター(FC)部門の紹介:https://www.amazon.co.jp/b?node=5637337051
・目黒オフィス(勤務地)の紹介:https://www.amazon.co.jp/b?node=5589794051
・就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。https://www.amazon.jobs/jp/landing_pages/passivesmoking
Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp
応募資格(必須経験など)
基本条件
· High School or equivalent diploma
· 3+ years IT experience with client, server, and network service delivery
· 4+ years of hands on IT systems or relevant experience in a commercial production environment
· 4+ years of experience with networking concepts such as DNS, DHCP, SSL, OSI Model, and TCP/IP
· 4+ years of experience in one of the following: Microsoft Administration, Linux Administration, or Cisco IOS (CLI)
· 4+ years of experience troubleshooting skills in a multi-user high availability environment
· 4+ years of experience in PC repair, troubleshooting, deployment, and liquidation
· Native level communication skill in Japanese · Business level communication skill in English (TOEIC: 650+)
歓迎条件
[Preferred qualifications]
· Project management
· Support wireless network
· Certificate such as MCP, VCP, and CCNA/CCNP
· TOEIC over 750 score
· Develop applications or scripts
[Other Qualifications]
· Customer Obsession
· Earn trust/Team player
· Flexibility
· Ownership
【Education】
· Required Degree:None
· Preferred Degree :BS/BA
【Others】
· Schedule: working in shifts
· Work hour: 0:00 - 9:00
· Day off: 10 days in a month