【日本マイクロソフト株式会社】Technical Support Engineering - Intune
仕事内容
Responsibilities
顧客の課題解決
チーム内外で協力しながら、トラブルシューティングツールを用いてお客様の技術的問題を確認、調査し、解決まで導きます。
準備
チームメンバーとのコミュニティに参加し、トレーニングと準備を通じて専門的な技術を発展させます。
製品/プロセスの改善
製品の潜在的な欠陥を特定し、より上級のエンジニアにフィードバックを提供することで、マイクロソフト製品の改善に貢献します。
Response and Resolution
• You review, investigate and solve customer technical issues, collaborating within and across teams and leveraging troubleshooting tools and practices
Readiness
• You participate in communities with peer delivery roles.
• You develop specific technical and professional proficiency to enable you to understand and resolve customer issues, through training and readiness.
Product/Process Improvement
• You identify potential product defects and provide feedback to more senior engineers, contributing to Microsoft product improvements
応募資格(必須経験など)
Qualifications
活かせるスキル
必須
3年以上の技術サポート、技術的なコンサルティング、または情報技術の経験
または、コンピューターサイエンス、情報技術（IT）、関連分野の学士号と1年以上の技術サポート、技術コンサルティング経験、または情報技術の経験
語学力
日本語 ：ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
英語 ：読み書きが可能で、日常会話ができる中程度の英語力。
その他
本ポジションは、マイクロソフト、顧客、および/または政府の定めるセキュリティスクリーニングを満たす必要があります。セキュリティスクリーニングにはMicrosoft Cloud Background Check、またその他のスクリーニング要件が含まれます。Microsoft Cloud Background Checkは採用時と顧客への配属時、また2年おきに合格する必要があります。
求める人物像
当社のミッション＆カルチャーに共感いただき、Engineer としての顧客貢献・社会貢献に情熱と意欲をお持ちの方
ミッション＆カルチャー 日本マイクロソフト キャリア採用情報 (microsoft.com)
個人的責任、説明責任、チームワークとリーダーシップ
チームメンバーとの協力による業務遂行
自身の技術力やコミュニケーション力の向上に取り組む姿勢
Minimum requirements:
3+ years technical support, technical consulting experience, or information technology experience OR Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology (IT), or related field AND 1+ year(s) technical support, technical consulting experience, or information technology experience
Language Qualification
Japanese Language: fluent in reading, writing and speaking.
English Language: confident in reading and writing; moderate spoken English skills
Other
Ability to meet Microsoft, customer and / or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings: Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud Background Check upon hire / transfer and every two years thereafter.